Poté, co bankovní gigant Santander přiznal chybu, dostane vrácení peněz až 30 000 zákazníků hypoték.
Společnost uvedla, že dlužníkům, kteří měli půjčky na její podnikání v Abbey, byl v roce 2008 zaslán matoucí dopis o změně pravidel.
Poštovní zásilka měla upozornit na to, že limit marže - maximální částka, kterou si může účtovat nad základní sazbu Bank of England - pro ty, kteří mají standardní variabilní sazbu (SVR), se zvyšuje z 2,5% na 3,75%.
Ale Santander, který koupil Abbey, řekl, že nebylo všem zákazníkům vysvětleno, že by mohli přejít ke konkurenčnímu poskytovateli hypoték, pokud nebyli šťastní, aniž by museli zaplatit pokutu, do tří měsíců.
cestovatel v čase od roku 2030
Společnost pošle dopisy více než 270 000 zákazníkům od nynějška do podzimu, ačkoli si nemyslí, že většina bude mít nárok na vrácení peněz.
Místo toho se domnívá, že vrácení peněz dostanou pouze ti, kteří mají konkrétní typ hypotéky prodaný v letech 2002 až 2006.
Byli to lidé, kteří uzavřeli obchody, které je viděly platit fixní nebo sledovací sazbu za určité období, a poté souhlasili se zaplacením SVR Abbey po stejnou dobu poté nebo jim hrozil pokuta za předčasné splacení.
Santander nyní uznává, že nebylo objasněno, že by mohli změnit, aniž by byli potrestáni. Španělská banka vyčlenila 232 milionů liber na pokrytí nákladů na toto plus dvě další finanční pochybení.
kdy sundat vánoční ozdoby
Když se Halifax v roce 2009 dopustil podobné chyby, slíbil zaplatit 300 000 zákazníkům náhradu až 500 milionů liber. Každý obdržel od 500 do několika tisíc liber.
Santander se dohodl s novým hlídacím psem, úřadem pro finanční chování, na řešení problému.
ulrika jonsson první rande
Bylo tam napsáno: Pokud zákazník po obdržení našeho dopisu kontaktuje Santander, zaznamenáme a prověříme jeho případ, v závislosti na okolnostech zákazníka v daném okamžiku.
Společnost zřizuje horkou linku pro dotazy a zveřejnila informace online na www.santander-products.co.uk/capmargin .
