Existuje způsob, jak si v tuto chvíli bezpečně rezervovat dovolenou?(Obrázek: LightRocket přes Getty Images)
Minulý víkend byly miliony plánů svátků lidí zmateny oznámením, že lidé vracející se ze Španělska a jeho ostrovů museli jít do karantény.
Jak týden pokročil, další země se také blíží tomu, aby se ocitly na stejném seznamu.
rodinný dům na prodej
Bez ohledu na rozsah druhé vlny případů Covid-19, faktem je, jak to bude v nejbližší budoucnosti, pokud jde o cestování do zahraničí.
A když jsou místa pobytu v celé Británii již téměř rezervována na rok 2021, jaké jsou vaše možnosti?
Podíval jsem se na všechny nejnovější zvraty a ságy, abych vám přinesl ty nejaktuálnější tipy a návody. Ale jak jsem často říkal o zablokování, sledujte novinky a aktualizace na vládních webech.
Co se stalo se Španělskem a ovlivní to další země?
Rady se přes noc změnily, zatímco lidé byli ještě na dovolené (Obrázek: NEWSAMpix)
Vzhledem ke zvyšující se míře infekce ministerstvo dopravy rozhodlo, že všichni lidé vracející se ze Španělska, Kanárských ostrovů a Baleárských ostrovů budou muset po příjezdu na 14 dní do karantény.
Úřad pro zahraniční věci a společenství (FCO) navíc oznámil, že nedoporučuje cestovat do Španělska a na ostrovy, kromě nezbytných.
To znamenalo, že ti lidé, kteří již byli na postižených místech (nebo kteří odešli po oznámení), budou muset po příjezdu zpět do Velké Británie do karantény. Rada FCO je důležitá, protože znamená, že pokud se rozhodnete cestovat, vaše pojištění bude účinně zneplatněno a činíte tak na vlastní riziko.
V době psaní této zprávy zaznamenala řada dalších zemí s významným odvětvím cestovního ruchu vzestup případů Covid-19, takže je pravděpodobné, že se další země brzy připojí ke Španělsku na seznamu.
Co byste měli dělat, když jste na dovolené, když se změní cestovní rady?
Vyrazit na to, nebo vyrazit domů co nejdříve? (Obrázek: Getty Images)
Obraťte se nyní na svou cestovní pojišťovnu a zjistěte, co vám radí. Sledujte webové stránky FCO - rady se neustále aktualizují a mění. Nejnovější pokyny si můžete přečíst zde: https://www.gov.uk/foreign-travel-advice/spain
Zeptejte se své letecké společnosti, zda nedošlo k nějakým změnám ve vašem letu domů, a předem si promluvte s hotelem, abyste zjistili, zda při změně letů existuje nějaká flexibilita.
Je pojištění stále platné, pokud se změní cestovní rady?
Ve Španělsku stále platí cestovní pojištění, i když existuje značná variace v tom, co pojistky pokrývají.
Některé zásady byly například prodány jako „kryt Covid 19“. V praxi to znamená, že jste onemocněli virem, když jste pryč, ale ne před cestou nebo když jste se rozhodli necestovat.
Vzhledem k tomu, že většina zemí má zavedeny karanténní postupy pro ty, kteří mají pozitivní test, lze polemizovat o tom, jaký užitek to přináší.
Některé komplexnější zásady vám pokryjí určité náklady, pokud se váš pobyt prodlouží kvůli karanténě nebo řekněme v uzamčení ve vašem hotelu, i když vám není diagnostikován virus.
Pokud jde o předčasný odchod, zatímco někteří pojistitelé to mohou povolit, v praxi to často závisí na stávajících pokynech FCO, které v současné době neříkají, že se mají vrátit domů.
Budu mít nárok na vrácení peněz, pokud mám rezervovanou letní dovolenou ve Španělsku?
Můžete dostat svou hotovost zpět? (Obrázek: SWNS)
Na vrácení peněz máte nárok pouze v případě zrušení vaší letecké společnosti nebo balené dovolené.
Pokud lety pokračují, ale rada FCO je „vše kromě nezbytného cestování“, neznamená to, že dostanete náhradu, ačkoli tento argument můžete firmě předložit.
Pokud jste si rezervovali letenky a ubytování samostatně nebo nemáte sbalenou nabídku, vyjednávejte. Buďte připraveni na kompromis a že poukázky jsou dobrým výsledkem, vzhledem k nedostatku dalších možností.
Je možné, že budete moci uplatnit pojistnou smlouvu, pokud jde o stávající roční pojistku, která se od pandemie neobnovila, ale obraťte se na svého pojistitele.
Konečně, pokud jste na dovolenou zaplatili kreditní nebo debetní kartou, můžete požádat poskytovatele karty o „naúčtování“ vaší platby - to však není v žádném případě zaručeno.
Platby kreditní kartou za něco, co stojí více než 100 GBP, vám dává možnost uplatnit u poskytovatele karty „část 75“, pokud zboží nebo služby nelze poskytnout - argument, který můžete použít i zde.
Co si teď rezervovat dovolenou?
Co můžete udělat, abyste se ochránili
Pokud si rezervujete dovolenou nyní, jste to vy, kdo nese riziko.
Vaše základní spotřebitelská práva zůstávají nezměněna, ale existuje mnoho situací, kterým lidé čelí, kde není jasné, kde - nebo jak - můžete získat své peníze zpět.
Nicole Scherzinger Alphonse statečná
Nemyslím si, že je to fér. Resolver volá po poukázky, které mají být rozšířeny na lidi, kteří riskovali a nemohli cestovat z různých důvodů - a aby tyto byly zaručeny vládou, pokud se firma dostane pod .
Prozatím je však důležité, abyste si před závazkem zkontrolovali podmínky rezervace - a pořídili si jejich kopie. Pokud nemůžete cestovat, můžete zjistit, že můžete požádat o náhradní termín nebo voucher (nebo dokonce o vrácení peněz) jako součást vlastních podmínek společnosti.
Nové pojistky cestovního pojištění budou téměř jistě obsahovat výjimky pro nároky související s onemocněním Covid-19, ale politika by se na vás měla i nadále vztahovat v případě nemocí nebo úrazů v zahraničí, které nesouvisí s Covidem, nebo pokud budete muset zrušit smlouvu, pokud jste například propuštěni.
Můj let byl právě zrušen
Kdy musí vrátit peníze zpět? (Obrázek: Getty Images/iStockphoto)
Pokud se chystáte brzy odletět a letecká společnost vám let zrušila, měli byste dostat plnou náhradu nebo příležitostně přeplánovat nebo přesunout let na budoucí datum.
Ačkoli zákon říká, že by se to mělo stát do 7 dnů, vím, že se to nestává často.
Probíhají všechny druhy vyšetřování chování leteckých společností a cestovních společností, ale prozatím se držte zbraní, vezměte si voucher, pokud se cítíte být schopni, ale trvejte na vrácení peněz, pokud ne.
Co když můj budoucí let/dovolená nebyla zrušena?
Co když tvrdí, že to půjde dál? (Obrázek: Getty Images/EyeEm)
Jak jsme viděli během výluky, nastal chaos při kontaktu s prázdninovými firmami a leteckými společnostmi, s vrácením peněz a s únikem. To se nemělo stávat.
Máte však nárok pouze na vrácení peněz za zrušeno let (do 7 dnů) nebo a zrušeno balená dovolená (musíte mít certifikát, který ukazuje, že se jedná o zabalený balíček, a vrácení peněz by mělo proběhnout do 14 dnů).
Už slyším o leteckých společnostech, které neruší lety navzdory doporučení FCO, a zdá se pravděpodobné, že by to mohly vyzkoušet i některé prázdninové firmy. To je směšně nespravedlivé a očekávám pevnou odpověď regulačních orgánů a vládních orgánů, ale prozatím buďte připraveni vyjednávat jako dříve.
Pokud firma nebude hrát míč, požádejte je, aby to potvrdili písemně (v případě potřeby použijte sociální média).
V nejhorším případě můžete požádat svoji banku nebo poskytovatele karty o „vrácení peněz“, které jste utratili, protože firma odmítá vrácení peněz. Znovu kvůli této žádosti dochází ke zpoždění této služby, takže buďte trpěliví.
Nemohu zadržet leteckou společnost/prázdninovou firmu
Zde je bohužel odpovědí vytrvat. Vyzýváme k větší srozumitelnosti situace pro cestující na webových stránkách leteckých společností a prázdninových firem. Uchovávejte si záznamy o tom, kdy jste volali a jak dlouho jste čekali, spolu se snímky problémů s webem.
Bylo mi účtováno přesunutí rezervace
Během počátečního výluky letecké společnosti a cestovní kanceláře prominuly poplatky za opětovné objednání. Nyní však někteří zřejmě tyto poplatky obnovili.
Opět je to opravdu nefér. Pokud musíte spolknout poplatek, na který si můžete stěžovat, poznamenejte si, co vám bylo řečeno, a podejte formální stížnost letecké společnosti.
Zarezervoval jsem si dovolenou, ale chci ji zrušit
I když v příštích několika týdnech nebudete cestovat, bude to problém, když přijedete na dovolenou, podle toho, jak se virus šíří.
Máte několik hlavních možností, na které se můžete podívat:
- Vaše cestovní pojistka
- Vaše prázdninová rezervační společnost
- Vaše letecká společnost
- Váš hotel
Cestovní pojištění
Z čeho jste vlastně krytí? (Obrázek: Getty Images/iStockphoto)
Pokud jste neměli roční pojistku před zablokováním (březen 2020), která ještě nebyla obnovena, je pravděpodobné, že nebudete pojištěni za to, že nemůžete cestovat-a rozhodně ne, pokud se rozhodnete, že nechcete cestovat.
Znamená to tedy, že přijdu o hotovost?
Ne nutně. Cestovní pojištění obsahuje doložky o zrušení. Pokud vám tedy lékař řekne, že například nemůžete cestovat kvůli nemoci, můžete obvykle nárokovat.
Nyní je načase zásady vykopat a prohlédnout si je, abyste zjistili, na co se vztahuje. Promluvte si také s pojišťovnou, abyste zjistili své možnosti.
ian hindle ženatý s Dianne oxberry
Co jiného mohu dělat?
Vyplatí se to zkoušet dál (Obrázek: iStockphoto)
Být flexibilní. Vaše práva na zrušení a vrácení peněz od prázdninových společností, cestovních kanceláří a leteckých společností se různí, proto si je ověřte, než bude dovolená.
Pokud nechcete jít a podmínky vám nejsou nakloněny, proč nepřijdete s alternativním řešením?
V budoucnu možná budete moci svůj let převést na jiné místo určení nebo datum, takže o své peníze nepřijdete úplně, pokud se rozhodnete necestovat.
Zeptejte se prázdninové společnosti, jaké jsou jejich plány, pokud se něco blíží. Mají například alternativní hotely nebo ubytování v jiných oblastech?
Velký hazard
Řada lidí, se kterými jsem mluvil, mi řekla, že úplně zrušili dovolenou a přišli o veškerou hotovost.
Nedělejte to, pokud nemusíte. Dokud má firma vaše peníze, máte její pozornost. Zeptejte se jich tedy, jaké máte možnosti, a získejte písemnou odpověď.
Pamatujte si, že je velký rozdíl mezi zrušením vaší dovolené (obecně vám bude vrácena náhrada) a volbou odhlásit se (pokud ne, neexistuje oficiální rada, že nemůžete cestovat), nemusí.
Dobře si tedy rozmyslete, co jste ochotni dělat a co ne - pak se podívejte, o čem se můžete domluvit.
Resolver vám může pomoci s jakoukoli cestovní stížností, kterou můžete mít - a je zcela zdarma. Kontaktujte nás na www.resolver.co.uk
